REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PREZENTIGRAWER

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Prezentigrawer, dostępny pod adresem https://prezentigrawer.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez Mariusza Gancarza oraz Jadwigę Wiluś, prowadzących wspólnie działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej pod nazwą Gancarz J.Wilus s.c., NIP 6332201051, REGON 241364735, z siedzibą przy ul. Warszawskiej 6, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, adres e-mail: prezentigrawer@gmail.com, numer telefonu: +48 452 136 449, zwanych dalej „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na odległość, prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy, w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
4. Sklep prowadzi sprzedaż zestawów prezentowych, w tym produktów personalizowanych oraz zestawów zawierających napoje alkoholowe.
5. Definicje:

• Klient – podmiot posiadający zdolność do czynności prawnych, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – Klient będący podmiotem prowadzącym działalność gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy Umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w tym zestaw prezentowy w wersji z alkoholem albo bez alkoholu.
• Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. grawer, nadruk, dedykacja, personalizowana grafika lub tekst).
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem formularza w Sklepie.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
• Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi przechowywanie informacji kierowanych do niego w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i pozwalające na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
• Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
• Formularz zamówienia – Usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia.
• Konto – Usługa elektroniczna; oznaczony indywidualnym loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych Zamówieniach.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
• Dostawca – operator pocztowy, firma kurierska, przewoźnik lub inny podmiot realizujący dostawę Produktów.

§2. Wymogi techniczne, usługi elektroniczne i zasady korzystania

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
2. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi elektroniczne: Formularz zamówienia oraz Konto.
3. Konto – założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne. Konto zakłada się poprzez wypełnienie formularza rejestracji (podanie co najmniej adresu e-mail i ustalenie hasła) i jego zatwierdzenie. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieoznaczony.
4. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny usunąć Konto (zrezygnować z usługi), wysyłając stosowne żądanie na adres prezentigrawer@gmail.com lub korzystając z opcji dostępnej w panelu „Moje konto”. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację i rozliczenie złożonych wcześniej Zamówień.
5. Korzystanie z Konta wymaga zachowania poufności hasła. Klient zobowiązany jest nie udostępniać danych logowania osobom trzecim.
6. Sprzedawca informuje, że umieszczanie przez Klienta w ramach Sklepu jakichkolwiek treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje jest zakazane.
7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.
8. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w celu jego konserwacji, modernizacji lub usunięcia awarii.
9. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych (np. działania Formularza zamówienia lub Konta) Klient może składać na adres e-mail: prezentigrawer@gmail.com. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni.

§3. Sprzedaż alkoholu

1. Sprzedaż napojów alkoholowych prowadzona jest zgodnie z ustawą z dnia 26 października 1982 r. o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
2. Sprzedawca posiada zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży: nr I/901/A/1/2026, nr I/901/B/1/2026, nr I/901/C/1/2026, wydane przez Urząd Miasta Jastrzębie-Zdrój.
3. Sprzedaż alkoholu prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Umowa sprzedaży napojów alkoholowych zostaje zawarta w stacjonarnym punkcie sprzedaży Sprzedawcy przy ul. Warszawskiej 6 w Jastrzębiu-Zdroju, objętym zezwoleniami wskazanymi w ust. 2. Wydanie Produktu zawierającego alkohol następuje w tym punkcie, a jego dostarczenie za pośrednictwem Dostawcy odbywa się na zlecenie i w imieniu Klienta.
5. Zamówienia produktów zawierających alkohol mogą składać wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.
6. Złożenie zamówienia obejmującego alkohol jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o pełnoletności.
7. Sprzedawca oraz podmiot realizujący dostawę są uprawnieni do weryfikacji wieku odbiorcy oraz do odmowy wydania produktu zawierającego alkohol osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.

§4. Składanie zamówień i ceny

1. Zamówienia składane są za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu.
2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
3. Ostateczne złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia przez Klienta poprzez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę” (lub równoważnymi, jednoznacznie wskazującymi na obowiązek zapłaty).
4. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca przesyła Klientowi na Trwałym nośniku (co do zasady e-mail) potwierdzenie zawarcia Umowy, obejmujące w szczególności: dane Sprzedawcy, główne cechy Produktu, cenę, koszty dostawy, wybraną metodę płatności, dane do dostawy, informację o prawie odstąpienia (jeżeli przysługuje) oraz treść Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.
6. Ceny podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
7. W przypadku obniżek cen Sprzedawca informuje o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z Dyrektywą Omnibus.
8. Jeżeli w Sklepie publikowane są opinie o produktach, Sprzedawca informuje, że opinie mogą pochodzić wyłącznie od Klientów, którzy dokonali zakupu danego produktu, a ich weryfikacja polega na powiązaniu opinii z Zamówieniem.
9. W przypadku Produktów personalizowanych Klient ponosi odpowiedzialność za treść przekazanych danych do personalizacji (w szczególności: pisownię, poprawność danych, cytaty, daty, nazwy), a także za akceptację podglądu projektu, jeżeli jest udostępniany. Po rozpoczęciu realizacji personalizacji, w szczególności po akceptacji projektu/podglądu, zmiany mogą być niemożliwe.

§5. Płatności i dostawa

1. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie w toku składania Zamówienia. Brak zapłaty w terminie wskazanym w Sklepie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
3. Sprzedawca umożliwia odbiór osobisty pod adresem wskazanym w §1 ust. 1.
4. Termin realizacji Zamówienia wskazany jest w opisie Produktu lub w toku składania Zamówienia. W razie opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przyczynie oraz przewidywanym terminie realizacji.
5. Po otrzymaniu przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek tego rodzaju. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków powstałych w transporcie zaleca się sporządzenie protokołu szkody z Dostawcą.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, bez podawania przyczyny.
2. Sprzedawca, działając dobrowolnie i z korzyścią dla Klienta, rozszerza prawo odstąpienia od umowy do 60 dni od dnia otrzymania produktu.
3. Dobrowolne wydłużenie terminu, o którym mowa w ust. 2, obejmuje również produkty personalizowane, w tym produkty zawierające grawer, dedykację lub inny trwały element indywidualny, pod warunkiem że:

• produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru i cech,
• w przypadku zestawów zawierających alkohol – oryginalne opakowanie alkoholu nie zostało otwarte ani naruszone.

4. Ustawowe wyłączenie prawa odstąpienia, o którym mowa w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, pozostaje w mocy, a uprawnienie określone w ust. 2–3 stanowi wyłącznie dobrowolne świadczenie Sprzedawcy.
5. Niezależnie od dobrowolnego rozszerzenia, o którym mowa w ust. 2–3, ustawowe prawo odstąpienia (14 dni) nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do: Produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta), a także Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
6. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres wskazany w §1 ust. 1). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. Szczegółowy opis procedury zwrotu oraz formularz zwrotu online dostępne są na stronie „Reklamacje / Zwroty”: https://prezentigrawer.pl/reklamacje-zwroty/.

§7. Reklamacje – niezgodność towaru z umową i rękojmia

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z umową. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Przedsiębiorców stosuje się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem §9 Regulaminu.
2. Reklamację można złożyć: drogą elektroniczną na adres prezentigrawer@gmail.com, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w §1 ust. 1, albo za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie „Reklamacje / Zwroty”: https://prezentigrawer.pl/reklamacje-zwroty/.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności wraz z okolicznościami i datą jej wystąpienia, żądanie Klienta oraz – w miarę możliwości – dokumentację fotograficzną.
4. W przypadku niezgodności Produktu z umową Konsument może żądać:

• naprawy lub wymiany Produktu na zgodny z umową;
• a jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności, niezgodność jest istotna lub wystąpiła ponownie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

5. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela na nią odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji złożonej przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
6. Koszty związane z rozpatrzeniem uzasadnionej reklamacji, w tym koszt dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa. Sposób odesłania reklamowanego Produktu Sprzedawca wskazuje Klientowi w odpowiedzi na zgłoszenie.
7. Jeżeli Produkt objęty jest gwarancją producenta, uprawnienia z gwarancji wykonuje się na warunkach wskazanych w dokumencie gwarancyjnym; gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową lub rękojmi.

§8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) w celu realizacji umowy, wykonania obowiązków prawnych oraz – po uzyskaniu zgody – w celach marketingowych i analitycznych.
3. Sklep korzysta z narzędzia Meta Pixel (Facebook Pixel) w celu prowadzenia działań marketingowych oraz remarketingowych.
4. Dane zbierane za pomocą Meta Pixel mogą obejmować informacje o aktywności użytkownika w Sklepie (np. wyświetlenia stron, dodanie produktu do koszyka, dokonanie zakupu).
5. Dane te mogą być przekazywane do Meta Platforms Ireland Ltd. i są przetwarzane wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej zgody użytkownika, wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu cookies.
6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz transferze danych poza EOG zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
7. Klientowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu, cofnięcia zgody w dowolnym momencie oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§9. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy nie mają zastosowania do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W zakresie dozwolonym przepisami prawa, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu zostaje wyłączona wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
3. Wobec Przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do wysokości zapłaconej ceny Produktu, w zakresie dozwolonym przepisami prawa.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§10. Faktury i Krajowy System e-Faktur (KSeF)

1. Sprzedawca wystawia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego.
2. Od dnia wejścia w życie obowiązku korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) faktury dokumentujące sprzedaż będą wystawiane oraz udostępniane Klientom za pośrednictwem KSeF.
3. Klient, składając zamówienie, przyjmuje do wiadomości, że faktura może zostać wystawiona w postaci ustrukturyzowanej i nie będzie doręczana w formie papierowej, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§11. Punkt kontaktowy – DSA

1. Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy do spraw związanych z nielegalnymi treściami w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA).
2. Punktem kontaktowym jest adres e-mail: prezentigrawer@gmail.com.
3. Komunikacja w ramach punktu kontaktowego prowadzona jest w języku polskim.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej przez Klienta ze Sprzedawcą.
2. Sprzedawca udostępnia Regulamin nieodpłatnie przed zawarciem Umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany metod płatności lub dostaw. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez komunikat na stronie Sklepu, a Klientów posiadających Konto – dodatkowo wiadomością e-mail – z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
4. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może przed wejściem zmian w życie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (usunąć Konto). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili złożenia Zamówienia.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności przed właściwym wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej lub stałym polubownym sądem konsumenckim, a także może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
7. Regulamin sporządzono zgodnie ze stanem prawnym obowiązującym w 2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(zgodny z Załącznikiem nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

M.Gancarz J.Wilus s.c., ul. Warszawska 6, 44-335 Jastrzębie-Zdrój, e-mail: prezentigrawer@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

…………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): …………………………………………………………………

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………

– Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………

– Numer zamówienia (jeżeli dotyczy): ……………………………………………………………………

– Numer rachunku do zwrotu (jeżeli dotyczy): …………………………………………………………

– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………

– Data: ………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.